Aviso de privacidad
En Hotel Casa del Ángel Bacalar cuidamos la información que nos compartes. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es el responsable de tus datos
Hotel Casa del Ángel Bacalar, con domicilio en Costera 630, Col. Magisterial, C.P. 77933, Bacalar, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web.
Qué datos recabamos
A través de nuestros formularios de contacto y de cotización podemos recabar tu nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, fechas aproximadas de viaje, número de huéspedes y el tipo de unidad de tu interés, así como cualquier comentario que decidas compartirnos sobre tu viaje.
Datos del proceso de reserva
Para consultar disponibilidad y confirmar reservaciones utilizamos el sistema de reservas Beds24. Cuando reservas en línea, los datos que ingresas se capturan directamente en esa plataforma, sujeta a sus propias políticas de privacidad. Al hacerlo por WhatsApp, teléfono o correo, los datos los recibimos directamente nosotros.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para atender tu solicitud: cotizarte una estancia, verificar disponibilidad, gestionar tu reservación, responder tus dudas y darte seguimiento por los medios de contacto que nos proporcionaste. El número de teléfono o WhatsApp que nos compartas se utiliza para darte respuesta sobre tu solicitud.
Con quién compartimos tu información
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Únicamente los compartimos con el proveedor tecnológico del motor de reservas (Beds24) cuando realizas una reserva en línea, ya que es indispensable para procesarla. Fuera de ese caso, no los transferimos a terceros sin tu consentimiento.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, cuando hay una reservación de por medio, el tiempo requerido para fines administrativos y de registro del hospedaje.
Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos al correo casadelangelbacalar@gmail.com. Atenderemos tu solicitud por esa misma vía.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente es la que se encuentra publicada en esta página.
¿Dudas sobre tu información?
Escríbenos y con gusto te atendemos.
Última actualización: octubre de 2026.